Sari la conținut
Tomaș DentalÎnapoi la site
Document juridic

Politica de Confidențialitate

S.R.L. „TOMAȘ DENTAL” — Republica Moldova

Ultima actualizare

Cuprins

S.R.L. „TOMAȘ DENTAL”, IDNO 1004600048829, cu sediul în mun. Chișinău, str. Tighina 49/3, of. 16, Republica Moldova, în calitate de instituție medicală privată și prestator de servicii medicale stomatologice, denumită în continuare „Prestatorul”, „Clinica” sau „Tomaș Dental”, vă informează prin prezenta Politică despre modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile de care beneficiați în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu celelalte acte normative aplicabile din Republica Moldova.

Pentru prestarea serviciilor medicale stomatologice, inclusiv programarea la consultații, consultația medicală, diagnosticarea și efectuarea tratamentelor, Prestatorul poate avea nevoie să colecteze și să prelucreze date cu caracter personal ale pacienților și, după caz, ale reprezentanților legali ai acestora.

Scopul prezentei Politici este de a vă informa cu privire la categoriile de date cu caracter personal pe care le colectăm, scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării, destinatarii datelor, perioada de păstrare, măsurile generale de protecție, drepturile dumneavoastră și modul în care utilizăm cookie-uri și tehnologii similare.

1

Confidențialitatea

Protejarea confidențialității datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru Tomaș Dental.

Prestatorul se angajează să nu divulge datele cu caracter personal către persoane neautorizate, cu excepția cazurilor în care divulgarea este necesară pentru furnizarea serviciilor, este autorizată de persoana vizată sau este prevăzută ori permisă de legislația aplicabilă.

Datele medicale sunt tratate cu un nivel sporit de confidențialitate, iar accesul la acestea este acordat numai personalului autorizat și altor persoane care au dreptul legal de a le prelucra.

2

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal

În relația cu pacienții și vizitatorii site-ului, Tomaș Dental poate prelucra date cu caracter personal în următoarele sisteme și contexte de evidență.

1Sistemul de evidență informațional medical

În cadrul sistemului informațional medical sunt prelucrate date cu caracter personal, inclusiv categorii speciale de date cu caracter personal privind sănătatea, necesare pentru organizarea și furnizarea serviciilor medicale stomatologice.

Prelucrarea poate fi efectuată în următoarele scopuri:

  • efectuarea programărilor pentru consultații și tratamente stomatologice;
  • identificarea pacientului;
  • acordarea consultațiilor medicale;
  • efectuarea investigațiilor și diagnosticării;
  • stabilirea și realizarea planului de tratament;
  • monitorizarea evoluției pacientului;
  • întocmirea și păstrarea documentației medicale;
  • furnizarea serviciilor medicale solicitate;
  • efectuarea și evidența plăților pentru serviciile prestate;
  • îndeplinirea obligațiilor legale ale Prestatorului;
  • întocmirea și prezentarea rapoartelor către autoritățile competente, atunci când acest lucru este prevăzut de lege;
  • gestionarea relației cu pacientul;
  • apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Prestatorului în cazul unor reclamații sau litigii.

În funcție de serviciile medicale solicitate și de cerințele legale aplicabile, pot fi prelucrate următoarele categorii de date:

  • nume și prenume;
  • data nașterii;
  • date de identificare, atunci când sunt necesare;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail;
  • adresa de domiciliu/reședință, dacă este necesară;
  • informații privind programările;
  • informații privind serviciile medicale solicitate și efectuate;
  • istoricul medical relevant;
  • informații privind starea de sănătate orală;
  • diagnostic;
  • planuri și proceduri de tratament;
  • rezultate ale investigațiilor;
  • imagini și investigații medicale, dacă sunt efectuate;
  • informații privind plățile;
  • alte informații necesare pentru furnizarea în condiții corespunzătoare a serviciilor medicale.

Datele privind sănătatea constituie categorii speciale de date cu caracter personal și sunt prelucrate numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.

2Programări și relația cu pacienții

Tomaș Dental prelucrează date cu caracter personal în vederea gestionării programărilor efectuate prin intermediul site-ului, telefonic, prin e-mail, prin intermediul rețelelor sociale sau direct la clinică.

În acest scop putem prelucra:

  • numele și prenumele;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail;
  • serviciul solicitat;
  • medicul preferat;
  • data și ora solicitate;
  • mesajul transmis;
  • alte informații furnizate voluntar și necesare gestionării solicitării.

Datele sunt utilizate pentru înregistrarea, confirmarea, modificarea sau anularea programării și pentru comunicarea cu pacientul.

3Sistemul de evidență — poșta electronică

Poșta electronică reprezintă unul dintre mijloacele utilizate pentru comunicarea cu pacienții, vizitatorii site-ului, furnizorii și alte persoane care contactează Tomaș Dental.

În cadrul corespondenței electronice pot fi prelucrate:

  • numele și prenumele;
  • adresa de e-mail;
  • numărul de telefon, dacă este furnizat;
  • conținutul mesajului;
  • documentele sau informațiile transmise voluntar;
  • alte date necesare soluționării solicitării.

Datele sunt utilizate exclusiv în scopul gestionării comunicării și al soluționării solicitării respective, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale, atunci când este cazul.

4Sistemul de evidență — corespondența și solicitările

Tomaș Dental poate prelucra date cu caracter personal cuprinse în cereri, reclamații, petiții, solicitări, notificări și alte forme de corespondență.

În funcție de natura solicitării pot fi prelucrate:

  • numele și prenumele;
  • datele de contact;
  • adresa;
  • informațiile cuprinse în solicitare;
  • informații medicale, dacă sunt relevante pentru soluționarea acesteia;
  • alte date furnizate voluntar de persoana vizată.

Aceste date sunt utilizate pentru examinarea și soluționarea solicitărilor și, atunci când este necesar, pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

5Website-ul Tomaș Dental

Website-ul Tomaș Dental poate colecta și prelucra anumite date cu caracter personal ale vizitatorilor.

Atunci când vizitați website-ul, anumite informații tehnice pot fi generate sau colectate automat prin intermediul serverului, browserului și tehnologiilor utilizate de site.

În funcție de funcționalitățile utilizate, acestea pot include:

  • adresa IP;
  • tipul dispozitivului;
  • sistemul de operare;
  • tipul și versiunea browserului;
  • data și ora accesării;
  • paginile accesate;
  • informații tehnice privind utilizarea website-ului;
  • informații colectate prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare.

Alte date cu caracter personal sunt colectate atunci când sunt furnizate voluntar de dumneavoastră, de exemplu prin intermediul formularului de programare sau al formularului de contact.

Datele colectate prin intermediul website-ului pot fi utilizate pentru:

  • furnizarea informațiilor despre serviciile Tomaș Dental;
  • efectuarea programărilor online;
  • comunicarea cu vizitatorii și pacienții;
  • funcționarea și administrarea website-ului;
  • asigurarea securității website-ului;
  • identificarea și remedierea problemelor tehnice;
  • analiza modului în care este utilizat website-ul, atunci când sunt folosite asemenea tehnologii.

6Social media

Tomaș Dental poate menține o prezență pe rețele și platforme sociale pentru comunicarea cu pacienții și persoanele interesate de serviciile clinicii.

Atunci când comunicați cu noi prin intermediul unei platforme sociale, putem prelucra informațiile pe care ni le transmiteți, cum ar fi:

  • numele sau numele profilului;
  • mesajele transmise;
  • datele de contact furnizate;
  • informațiile necesare unei programări;
  • alte informații furnizate voluntar.

Atunci când accesați o platformă externă de socializare, operatorul platformei respective poate prelucra datele dumneavoastră conform propriilor termeni și politici de confidențialitate.

7Datele pacienților minori

Tomaș Dental oferă servicii stomatologice atât adulților, cât și copiilor.

În cazul pacienților minori, putem prelucra datele copilului necesare pentru programare, identificare, consultație, diagnostic, tratament și păstrarea documentației medicale.

După caz, putem prelucra și datele părintelui, tutorelui sau reprezentantului legal.

Prelucrarea datelor minorilor se realizează cu respectarea legislației aplicabile și a cerințelor privind reprezentarea și consimțământul atunci când acestea sunt necesare.

3

Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Tomaș Dental prelucrează datele cu caracter personal numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime și atunci când există un temei juridic corespunzător.

În funcție de situație, prelucrarea poate fi necesară:

  • pentru efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată înainte de furnizarea unui serviciu;
  • pentru executarea relației contractuale dintre pacient și Prestator;
  • pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile Prestatorului;
  • pentru furnizarea serviciilor medicale, diagnostic, tratament și gestionarea asistenței medicale, în condițiile legislației aplicabile;
  • pentru protejarea intereselor vitale ale persoanei vizate sau ale unei alte persoane, în cazurile prevăzute de lege;
  • pentru realizarea intereselor legitime urmărite de Prestator, în măsura în care acestea nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate;
  • în baza consimțământului persoanei vizate, atunci când legislația impune sau permite utilizarea acestui temei.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

4

Cine poate avea acces la datele dumneavoastră

Datele cu caracter personal sunt accesate, în mod normal, numai de persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Acestea pot include:

  • medicii Tomaș Dental;
  • personalul medical;
  • personalul administrativ;
  • personalul responsabil de programări și relația cu pacienții;
  • personalul responsabil de contabilitate, în limita atribuțiilor sale;
  • furnizorii de servicii care prelucrează date în numele Tomaș Dental;
  • alte cadre sau instituții medicale, atunci când transmiterea este necesară și permisă de lege;
  • autoritățile publice, instanțele judecătorești sau alte organisme competente, atunci când divulgarea este prevăzută de lege.

Datele sunt transmise numai în măsura necesară realizării scopului pentru care are loc transmiterea.

5

Furnizorii de servicii externi

Pentru desfășurarea activității, Tomaș Dental poate colabora cu furnizori externi care oferă, de exemplu:

  • servicii de găzduire și administrare a website-ului;
  • servicii IT;
  • servicii de mentenanță și securitate;
  • servicii de comunicații;
  • servicii de contabilitate;
  • servicii necesare organizării activității medicale;
  • alte servicii auxiliare necesare activității clinicii.

Atunci când acești furnizori prelucrează date în numele Tomaș Dental, aceștia trebuie să respecte obligațiile aplicabile privind protecția și confidențialitatea datelor și să prelucreze informațiile numai în scopurile stabilite.

6

Organismele publice

Tomaș Dental poate transmite date cu caracter personal autorităților și organismelor publice atunci când acest lucru este impus sau permis de lege.

Acestea pot include instanțele judecătorești, organele de aplicare a legii, autoritățile fiscale, autoritățile din domeniul sănătății și alte autorități competente.

7

Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de a fi informat

Aveți dreptul să primiți informații clare și transparente despre modul în care Tomaș Dental colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal.

Prezenta Politică reprezintă una dintre modalitățile prin care vă furnizăm aceste informații.

Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului dacă Tomaș Dental prelucrează date cu caracter personal care vă privesc și, dacă este cazul, să obțineți acces la acestea și la informațiile prevăzute de legislație.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor cu caracter personal inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc.

Acest drept nu este absolut. Tomaș Dental poate continua păstrarea anumitor informații atunci când există o obligație legală, inclusiv obligații privind păstrarea documentației medicale.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În cazurile prevăzute de lege, aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile și condițiile prevăzute de lege, aveți dreptul să primiți datele cu caracter personal care vă privesc într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și să solicitați transmiterea acestora către un alt operator.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți anumitor operațiuni de prelucrare în condițiile stabilite de legislația aplicabilă.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Drepturi privind deciziile automatizate și profilarea

În condițiile prevăzute de lege, aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

Exercitarea acestui drept nu aduce atingere celorlalte căi administrative sau judiciare de atac disponibile potrivit legii.

8

Securitatea datelor

Tomaș Dental adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la informațiile pacienților este limitat la persoanele autorizate și se acordă în funcție de atribuțiile profesionale și necesitatea accesului la date.

Tomaș Dental urmărește ca datele cu caracter personal să fie prelucrate într-un mod care asigură un nivel corespunzător de securitate și confidențialitate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor.

9

Informații pentru utilizatorii website-ului

În calitate de utilizator al website-ului, aveți responsabilitatea de a furniza, atunci când este necesar, informații reale, exacte și actualizate.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru:

  • transmiterea de informații false sau frauduloase;
  • transmiterea de programe malițioase, viruși sau alte elemente care pot afecta funcționarea website-ului;
  • transmiterea de conținut ilegal, ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile altor persoane;
  • orice altă activitate contrară legislației aplicabile.

Tomaș Dental își rezervă dreptul de a lua măsurile necesare pentru protejarea website-ului și a drepturilor sale în cazul utilizării abuzive.

10

Perioada de stocare a datelor cu caracter personal

Tomaș Dental păstrează datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care acestea au fost colectate sau pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă.

Datele aferente solicitărilor și programărilor sunt păstrate pe perioada necesară gestionării solicitării și relației cu pacientul și, ulterior, atât timp cât păstrarea lor este justificată de un temei legal.

Datele și documentația medicală sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă instituțiilor medicale și normelor privind arhivarea documentației medicale.

Datele necesare evidenței financiar-contabile sunt păstrate pentru perioadele stabilite de legislația fiscală și contabilă.

Datele prelucrate pe baza consimțământului vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea scopului pentru care au fost colectate, cu excepția cazului în care există un alt temei juridic pentru continuarea păstrării acestora.

În cazul apariției unui litigiu, anumite date relevante pot fi păstrate pe perioada necesară constatării, exercitării sau apărării unui drept.

La expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz și în conformitate cu legislația aplicabilă.